施淑媛

董事总经理

我是施淑媛,捷思公司的董事总经理。出生于香港,并且在上海长期居住了超过14年。我毕业于香港理工大学的市场营销系,并且拥有英国莱斯特大学金融和市场营销哲学的硕士学位。我在IRIS(国际调研组织)中担任委员会成员,这是一个由世界上35个独立的市场研究机构所组成的组织,每个国家只有一名会员。

描述你现在在公司内的角色和责任
作为董事总经理,我负责整个公司的管理,业务发展和客户服务;尤其注重定性研究。我花时间来和客户建立关系,这是我们业务的核心。并且我也花时间在同事的身上,确保交给客户的工作都是高质量的,超出他们预期的。

您过去的经验如何对您目前的工作提供帮助
在我来到上海之前,我在香港数家跨国公司工作了20年,我以前在广告公司,媒体和IT公司的营销,销售,战略规划,和研究经验使我能够更深入的了解调研客户的需要。这些不同的经历也促进了我能够为许多不同的跨地域和跨行业的客户提供可操作的建议。
 
你是如何和团队合作,满足客户需要的
从公司最初始的时候,我们已经有一个强大的客户至上的文化。我们强调团队合作进行研究工作,以此来帮助解决客户的问题。我们在公司内鼓励使用开放式的讨论解决问题的心态。客户非常欣赏我们的服务。
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